Опис програми тренінгу
Поліцейські переговори як інструмент управління ситуацією
Визначення поліцейських переговорів
Стратегічні та тактичні цілі переговорів
Команда переговірників – поділ функцій та завдань
Характеристика джерел (ініціаторів) інцидентів та добір тактики переговорів:
- асоціальний тип (соціопат та психопат)
- неадекватний тип
- людина в кризовому стані
- психічно хворі особи або під впливом наркотиків
- релігійні або політичні фанатики
Перебіг, процес (хід, етапи) перемовин
Використання доступних технічних засобів
Психологічне віддзеркалення (голос; парафраз; «маркування» – емоції,
почуття, потреби; активне слухання, емпатія)
Увага, сприйняття, критичне мислення
Психологічні маніпуляції та впливи
Психологія міжкультурних взаємодій
Невербальна комунікація та верифікація брехні
Стрес, стресостійкість, стратегії психологічного ресурсування
Встановлення контакту
Процес перемовин
Завершення перемовин
