Техніки соціального впливу
Мова переконання (впливу) та сугестії
Людські спільноти та групи:
– види спільнот
– соціальна поведінка
– види натовпу
– механізми виникнення натовпу
– характеристики натовпу
Методи (техніки) роботи з натовпом
Способи формулювання та подачі комунікативних сигналів та інформації
Ефективні вербальні звороти та вислови
Невербальні сигнали
Ефективні техніки комунікації
Попередження та запобігання росту негативних емоцій в натовпі